本期分享的境外电商知识是全球速卖通平台的信用评价分为哪两类，全球速卖通平台的信用评价分为哪两类？了解相关规则和要求

在如今电商时代，人们对于购物的信任关键在于商家的信用评价。速卖通是一个以国际贸易为主要内容的B2C电商网站，其具有广泛的购物群体和多元化的商品种类。为了保障消费者的权益和提升平台的服务质量，速卖通平台设立了信用评价系统。那么，全球速卖通平台的信用评价分为哪两类？又有哪些相关规则和要求呢？

一、 全球速卖通平台信用评价体系

全球速卖通平台的信用评价体系分为买家信用评价和卖家信用评价两大类。

1. 买家信用评价

买家信用评价是指消费者在速卖通购物后给予商家的评价，用以反映该商家在交易过程中的诚信程度和服务质量。评价指标包括物品描述、服务态度、快递速度等，用来为其他买家提供参考和选择。

2. 卖家信用评价

卖家信用评价是指平台根据商家在平台交易过程中所产生的数据信息，综合评定该商家的信用程度。系统根据商家在数字出售过程中所产生的数据信息和用户反馈，包括交易成功率、退款率、物品描述准确度等指标，作为卖家信用评价的依据。

基于这两类信用评价，平台可以通过数据的累积，建立起一个完整的商家信用体系。商家的信用值代表了其在平台内的交易记录质量、服务质量、用户评价等多个方面。

二、 全球速卖通平台信用评价规则和要求

1. 平台对商家的信用评价有严格的监管制度。如果商家的信用评分在一定时期内低于规定值，速卖通平台将对该商家账户进行限制操作，并可能终止商家在平台的经营资格。

2. 商家必须根据平台规定的交易流程操作交易，否则造成的交易纠纷可能会损害商家的信用评价。

3. 商家需要承诺严格遵守平台规范，保证所售商品的质量及安全性，并保证真实描述商品信息。

4. 为了增加用户购物的安全感，商家需支付押金作为保证金，若商家发生违规行为，其押金可能被平台冻结或者没收。

5. 商家所提供的售后服务及时、专业、周到，为顾客提供超出期望的服务才能够提升商家信用评分。

6. 平台对用户的评价尤为重视，商家应及时处理用户反馈，积极回应用户的疑虑和投诉，维护好商家和买家之间的良好关系。

总结

全球速卖通平台作为国际级的B2C电商网站，其信用评价体系在保障买家权益的同时，亦兼顾商家和平台的利益。对于商家来说，只有根据平台规定规范经营，优质服务，才有可能获得更多买家的信赖，提高商家的信用分数。而对于平台来说，一个健全的信用评价体系可以促进商家诚信经营，提高平台的服务质量，增加消费者的信任程度，从而创造更多的交易机会。